Foire aux questions

Nous mettons tout notre cœur et faisons tout notre possible pour préparer votre commande au plus vite. Nos délais sont très variables en fonction de la période de l'année mais en moyenne, une à 2 semaines sont nécessaires pour que le colis soit posté. Veuillez nous prévenir si votre commande est urgente (C’est-à-dire lorsque l’on est à moins de 10 jours ouvrables de l’échéance)

- Si vous habitez dans un immeuble / résidence et que le facteur a besoin d'un code d'accès pour vous livrer le colis, merci de nous le fournir AVANT l'envoi du colis.

Atelier58E ne peut en aucun cas être tenu responsable du retard de livraison ou de la livraison après votre évènement si le délai suivant n’est pas respecté : Date de la commande + 2 semaines (de production) + 3 jours ouvrables (pour la Belgique) ou 8 jours ouvrables (pour l’Europe) ou 15 jours ouvrables (pour le reste du monde) + 10 jours ouvrables de sécurité. Si votre événement se déroule avant le délai « de sécurité » annoncé, contactez-nous et nous verrons si cela est possible de faire passer votre commande en priorité en fonction du nombre de commande que nous avons.

Les colis sont en règle générale expédiés tous les lundi, mercredi et vendredi. Nous faisons parfois des exceptions pour des demandes urgentes ou en fonction des périodes de l'année. Vous serez toujours prévenu de l’expédition de votre commande le soir même ou le lendemain.

Les délais de livraison approximatifs sont les suivants : Belgique : 2 jours ouvrables France/Angleterre/Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrables Italie/Espagne/Suisse : 6 jours ouvrables

Reste de l'Europe : 8 jours ouvrables

Etats-unis : 8 à 12 jours ouvrables Australie : 15 à 20 jours ouvrables